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资料下载异常、版本号对不上、页面打不开，先发邮件最稳妥。写清赛事名称和你打开的条目，我们能直接定位过去。
联系通道
把问题交给对的人
比分没刷新、资料下载对不上、还是想聊聊内容协作？下面是星空娱乐赛事为你准备的几条联系路径，每一类问题都对应一个明确的窗口，照着发就行。
400-8648-4848
开赛前时间紧、需要当场把情况说清楚的时候，直接打过来。复杂问题建议随后补一封邮件，带上截图方便继续跟进。
受理节奏
- 10:00-18:00 工作日，邮箱与电话同步受理，按收到顺序处理
- 开赛前 90 分钟 主要赛事数据完成第一轮同步校验，之后出现差异请直接反馈
- 截图 + 版本号 资料类问题带上这两样，通常一轮就能说清
资料与下载问题
资料对不上时，怎么反馈最省时间
红黄牌资料下载、资源下载变更说明对照这两类问题，多半是因为手上的版本和以为的不是同一版。把现场情况讲清楚，我们能立刻比对到对应条目。
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先整屏截图
把出问题的页面完整截下来，顶部赛事名称和当前打开的条目都要在里面。红黄牌资料页面建议连字段说明区一起截进去。
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写清你在看哪一版
标出你使用的版本号，例如安卓端 v9.2.1，并说明涉及的文件格式是 PDF 还是 CSV，再补一句你期望看到的结果。
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发到客服邮箱
用一句话做标题，例如“某某赛事红黄牌条目字段缺失”，正文附上截图与版本信息，发出后等回复即可。
合作与内容咨询
渠道、数据与品牌合作，走这条线
如果你在运营内容渠道、提供数据服务，或者想把赛事栏目接进自己的产品场景，把来意发到客服邮箱，标题里带“合作”两个字，会转到对应的对接人手上。可以聊的方向大致有这些：
服务时间
什么时候发，什么时候收到回复
10:00
18:00
工作日受理
- 客服邮箱与客服电话在工作日 10:00-18:00 同步受理，按收到的先后顺序处理。
- 夜里和周末发来的消息不会丢，会在下一个工作日接着跟进。
- 涉及红黄牌资料下载或版本变更说明的问题，附上截图与版本信息，往往一次就能说清。
- 内容更新节奏为赛季内每日更新、每周版本说明汇总、每月资料归档复核。
运营地址与备案信息
运营地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层
备案号
沪ICP备15952079号-2
运营地区
上海
邮件与电话是日常联系的主要窗口；如果需要寄送材料，请先通过客服邮箱确认收件信息。想直接从赛程看起，可以回到赛事数据指挥台。